FAQ
A question? We answer it
What are the processing and shipping times?
Processing takes 2-5 business days, Monday to Friday, holidays not included. We know we’re as fast as lightning! Shipping times vary depending on the destination in the world. Please refer to the list below to find out how long your BangUni package will take to arrive.
Estimated shipping time:
FR/BE/CA: 5-12 working days
Due to COVID-19 restrictions, please expect some delays in the delivery of your package.
Do I receive a tracking number?
Yes, all domestic and international orders come with a tracking number from shipping to delivery, but it takes 24-48 hours for tracking numbers to be updated in our system.
Can I change my delivery address or cancel my order?
Unfortunately, we cannot cancel your order or change your address once your package has been shipped. We encourage you to always double-check your address before placing your order. If you wish to cancel your order after it has been shipped, you will have to wait until it reaches you and either refuse delivery or return your order to us for refund. A €10 fee for processing and handling costs will be deducted from all refunds.
I placed an order, but didn’t receive an order confirmation email?
Please check your spam folder and make sure you have entered a valid email address. If you think you provided incorrect information, let us know immediately at contact@bangunishop.com.
Will I have to pay additional duties, VAT or other fees?
Some countries (such as those in the United Kingdom or the European Union) charge duties or value added tax on the importation of goods. BangUni has no control over these fees and is not responsible for them. These fees are imposed and controlled by local governments, border security services and/or customs authorities and may be added randomly.it is your responsibility to pay all duties, value added tax or other similar charges. If you refuse to pay these additional amounts, your delivery will be returned to us. Provided that the product is still in its original condition, BangUni will refund the cost of your purchase (less shipping costs to and from your country).
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Une question ? Nous y répondons
Quels sont les délais de traitement et d'expédition ?
Le traitement prend de 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi, jours fériés non compris. Nous le savons, nous sommes aussi rapides que l'éclair ! Les délais d'expédition varient en fonction de la destination dans le monde. Veuillez vous référer à la liste ci-dessous pour savoir combien de temps votre colis BangUni prendra pour arriver.
Temps d'expédition estimé:
- FR/BE/CA: 5-12 jours ouvrables
En raison des restrictions COVID-19, veuillez vous attendre à certains retards dans la livraison de votre colis.
Est-ce que je reçois un numéro de suivi ?
Oui, toutes les commandes nationales et internationales sont accompagnées d'un numéro de suivi, de l'expédition à la livraison, mais il faut compter entre 24 et 48 heures pour que les numéros de suivi soient mis à jour dans notre système.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ou annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande ou modifier votre adresse une fois que votre colis a été expédié. Nous vous encourageons à toujours revérifier votre adresse avant de passer votre commande. Si vous souhaitez annuler votre commande après qu'elle a été expédiée, vous devrez attendre qu'elle vous parvienne et soit refuser la livraison, soit nous renvoyer votre commande pour être remboursé. Des frais de 10€ pour les coûts de traitement et de manutention seront déduits de tous les remboursements.
J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et vous assurer que vous avez saisi une adresse électronique valide. Si vous pensez avoir fourni des informations incorrectes, faites-le nous savoir immédiatement à l'adresse contact@bangunishop.com.
Devrai-je payer des droits supplémentaires, la TVA ou d'autres frais ?
Certains pays (comme ceux situés au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne) perçoivent des droits ou une taxe sur la valeur ajoutée lors de l'importation de marchandises. BangUni n'a aucun contrôle sur ces frais et n'en est pas responsable. Ces frais sont imposés et contrôlés par les gouvernements locaux, les services de sécurité aux frontières et/ou les autorités douanières et peuvent être ajoutés de manière aléatoire.il est de votre responsabilité de payer tous les droits, la taxe sur la valeur ajoutée ou autres frais similaires. Si vous refusez de payer ces montants supplémentaires, votre livraison nous sera retournée. À condition que le produit soit toujours dans son état d'origine, BangUni vous remboursera le coût de votre achat (moins les frais d'expédition vers et depuis votre pays).